Data center

Rodonet si rifornisce da uno dei più importanti data center dell'Italia, dislocato negli uffici di una nota azienda che gestisce l'intero data center, l'azienda è certificata UNI EN ISO 9001:2000

La temperatura è mantenuta costantemente tra i 22 e i 24°C mediante un sistema combinato di controllo dell'umidità, di ventilazione e climatizzazione automatica, indipendente dal resto degli uffici.

La continuità del servizio è assicurata da gruppi di continuità intelligenti, armadio per armadio.

Il data center è stato progettato per soddisfare i requisiti ME (Mission Essential) MC (Mission Critical) e PI (Proprietà Intellettuale) delle apparecchiature, dei dati e dei servizi. Il data center è monitorato e gestito da uffici separati, con alimentazione, gruppi di continuità e accesso telematico separato. E' accessibile solo dal personale tecnico ed esecutivo autorizzato, ed è monitorato 24 ore su 24 da un sistema di allarme controllato direttamente dalla sede della Vigilanza Urbana locale.

Tutti i server hanno dischi configurati in sistemi RAID 1 o 5, via sistemi di mirroring hardware, hot swap. I dati dei siti web, dei server dedicati e dei database SQL Server sono salvati mediante un sistema di backup automatico centralizzato, sia su dischi sia, successivamente, su altri supporti.

La rete e i server sono monitorati da software a regola d'arte, sviluppati appositamente per il controllo del data center. Oltre alle funzionalità di controllo, il software è in grado di eseguire anche una serie di funzioni di auto-recovery, riducendo la necessità del personale tecnico impegnato nel controllo della rete, fattore estremamente importante sia per noi sia per i nostri clienti, in quanto ci consente di contenere i costi e quindi, di mantenere i prezzi dei servizi ad un livello concorrenziale, garantendo allo stesso tempo la massima sicurezza e stabilità.

Offriamo soluzioni di web hosting di alto livello a prezzi concorrenziali, con piani di vari livelli per incontrare tutte le esigenze, dalla piccola azienda a grandi enti o multinazionali.

SLA (Service Level Agreement)

Rodonet è in piena conoscenza dell'importanza della disponibilità dei server per i propri clienti. Siamo pronti a garantire la continuità del servizio per assicurare massime prestazioni e uptime. Rodonet si impegna a garantire il livello del servizio nelle seguenti aree:

• Qualità della rete
  
• Uptime
  

  Rodonet garantisce che la rete del datacenter sia raggiungibile il 99,9% del tempo contrattualizzato. Il rimanente 0,1% di tempo è utilizzato per lavori di manutenzione.
  
  Lo SLA per l'uptime prevede il funzionamento di tutta l'infrastruttura di rete, inclusi i router, switch, server e linee, nonchè la raggiungibilità del server del cliente. Si considera downtime il tempo nel quale un cliente non è in grado di raggiungere il suo server tramite un comando ping o traceroute e Rodonet registra tale guasto mediante il proprio ticket system. Il tempo di downtime è misurato a partire dal momento quando il cliente apre il ticket fino al momento in quale il server del cliente è nuovamente in grado di ricevere e trasmettere dati.
  
  Lo SLA non include il funzionamento del software installato sui server. Nel caso di interruzioni di applicativi o servizi installati sui server a causa di fattori non imputabili a Rodonet, tra cui script errati o interazioni tra visitatori e parti di siti che si dimostrano dannosi al sistema, Rodonet si impegna a ripristinare in modo pro-attivo i servizi interrotti entro 2 ore dall'interruzione.
  
  In caso di interruzione del servizio per più di 2 ore, il cliente ha diritto al rimborso della corrispondente quota di canone fisso al periodo di interruzione.

• Backup automatico
  Per un maggiore affidabilità del servizio offerto, Rodonet esegue il backup dei dati in modo automatico, su dischi spare. Il backup è da intendere come una garanzia per la continuità del servizio ma non come garanzia sui dati o sui contenuti. Non è previsto un servizio restore. Rodonet non è responsabile ne per i file ne per i dati in essi contenuti, è responsabile solo del corretto funzionamento del servizio hosting. Il cliente è l'unico responsabile dei file e dei dati che trasferisce nello spazio da noi fornito e della manutenzione di adeguate copie.
• Garanzia hardware
  Rodonet garantisce il funzinamento di tutti i componenti hardware forniti in comodato uso e si impegna di sostituire i componenti guasti senza costi aggiuntivi per il cliente. L'intervento hardware avvine dal momento nel quale Rodonet indentifica il guasto specifico. La sostituzione dei componenti guasti è garantita entro 2 ore a partire dal rilevamento del problema. Se il tempo di intervento ha una durata superiore a 2 ore, il cliente ha diritto al rimborso della corrispondente quota di canone fisso al periodo di interruzione. In questo tempo non è incluso il ripristino dei dati da backup o il riallineamento dei dischi RAID.

Trattamento dei dati personali

Informativa ai sensi dell'art. 13 del Codice della Privacy - (pubblicato sulla Gazzetta Ufficiale 29 luglio 2003, Serie generale n. 174, Supplemento ordinario n. 123/L)

Impegno

Rodonet è attivamente impegnato nella salvaguardia dei dati personali dei propri clienti, e di chiunque affidi questi dati al nostro trattamento. Incoraggiamo i nostri clienti di leggere attentamente la presente informativa prima di sottoscrivere un nostro servizio.

Finalità del trattamento

Il trattamento dei dati verrà effettuato per

• dare esecuzione all'attivazione e alla manutenzione del servizio sottoscritto;
• eseguire gli obblighi previsti da leggi o regolamenti;
• la tutela dei diritti di Rodonet in sede giudiziaria;
• inviare materiale informativo di natura tecnica, amministrativa o commerciale.

Modalità del trattamento

I dati verranno trattati principalmente con strumenti elettronici e informatici e memorizzati sia su supporti informatici che su supporti cartacei che su ogni altro tipo di supporto idoneo, nel rispetto delle misure minime di sicurezza ai sensi del Disciplinare Tecnico in materia di misure minime di sicurezza, Allegato B del Codice della Privacy.

Natura obbligatoria

Tutti i dati richiesti sono obbligatori.

Conseguenze del rifiuto dei dati

In caso di mancato inserimento di uno o più dati obbligatori l'interessato non potrà godere del servizio richiesto.

Soggetti a cui dati potranno essere comunicati i dati personali.

I dati personali relativi al trattamento in questione possono essere comunicati anche a soggetti a cui sia riconosciuta la facoltà di accedere ai Vostri dati personali da norme di legge o di normative secondarie e/o comunitarie. Nel caso di richiesta di registrazione di nomi a domini, i dati del titolare del dominio saranno trasmessi alle Authority preposte, in particolare alla Onlinenic Inc, e alla Registration Authority Italiana.

Diritti dell'interessato

In relazione al trattamento di dati personali l'interessato ha diritto, ai sensi dell'art. 7 (Diritto di accesso ai dati personali ed altri diritti) del Codice della Privacy:

1. L'interessato ha diritto di ottenere la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile.
2. L’interessato ha diritto di ottenere l’indicazione:
   1. dell’origine dei dati personali;
   2. delle finalità e modalità del trattamento;
   3. della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l’ausilio di strumenti elettronici;
   4. degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili e del rappresentante designato ai sensi dell’articolo 5, comma 2;
   5. dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di responsabili o incaricati.
3. L’interessato ha diritto di ottenere:
   1. l'aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l'integrazione dei dati;
   2. la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati;
   3. l'attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato.
4. L’interessato ha diritto di opporsi, in tutto o in parte:
   1. per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta;
   2. al trattamento di dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.

Altri dati

Rodonet offre servizi di affitto di spazio web. I Clienti di Rodonet potranno depositare dati, tra cui testi, immagini, database e altri documenti di loro proprietà nello spazio web da noi messo a disposizione. Rodonet non tratterà i dati che il cliente inserisce nel suo spazio web, che è un area pubblicamente disponibile tramite Internet. Anche se adottate le necessarie misure di sicurezza, i dati presenti su Internet sono per la loro natura dati pubblici. La regolamentazione del nostro servizio vieta l'utilizzo dello spazio web per depositare e trattare dati sensibili on-line, per depositare dati che violano i diritti della privacy o di copyright.

Tecnologie

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Sono raccolti gli indirizzi IP di tutti i visitatori che accedono al nostro sito. I dati raccolti sono utilizzati per la gestione delle operazioni tecnico amministrative della nostra azienda, la diagnosi di eventuali problemi tecnici e la prevenzione di intrusione e abuso del servizio.

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Dati WHOIS

Nel caso in cui l'interessato richiede la registrazione di un nome a dominio esso dovrà indicare i dati del titolare del dominio. Questi dati saranno trasmessi in modo elettronicio alle Authority di competenza, preposti alla registrazione dei nomi a dominio. Tali dati saranno pubblicamente visibili tramite il serivzio WHOIS da loro fornito. Ricordiamo che la regolamentazione di assegnazione dei nomi a dominio impone la dichiarazione dei dati reali del titolare del dominio.

Titolare del trattamento dati

Il titolare del trattamento dei dati è la Rodonet
P. IVA 05900560961 Tel 02 45073750 Fax 02 70034873 E-mail: info [ chiocciola ] rodonet.eu. nella persona del suo legale rappresentante. Responsabile del trattamento dati è Wioletta Brauer.

Per esercitare i diritti previsti all'art. 7 del Codice della Privacy, sopra elencati, l'interessato dovrà rivolgere richiesta scritta indirizzata a Rodonet, Viale Sabotino 19 - 20135 Milano Tel 02 45073750 Fax 02 70034873 C/A, del Responsabile del trattamento dati.